1. Comprendre l’objectif
Présentez vos clients, services et difficultés actuelles. Pour un site, définissez l’action attendue du visiteur. Pour l’automatisation, décrivez les étapes, personnes et outils existants. Les informations manquantes sont identifiées avant la proposition.
2. Convenir du périmètre
Précisez pages, langues, fonctions, contenus et connexions. Prix, coûts récurrents, responsabilités et calendrier sont discutés. Un configurateur recueille des souhaits ; la proposition acceptée définit le projet.
3. Préparer et construire
Déterminez qui fournit et contrôle textes, photos et informations d’entreprise. Le style choisi est conservé avec des mises en page adaptées au mobile et à l’ordinateur. Les ajouts hors périmètre sont convenus avant leur réalisation.
4. Vérifier et transmettre
Contrôlez le parcours convenu, de la saisie au résultat, avec les connexions et exceptions pertinentes. Une démonstration ne prouve pas une intégration active chez le client. La livraison précise les accès, la gestion et l’assistance.
5. Améliorer à partir de l’usage
Examinez les demandes réelles, les questions sur les contenus et les difficultés de processus. Distinguez les changements inclus dans la gestion de ceux nécessitant une proposition complémentaire. Élargissez après validation du premier parcours complet.