1. Das Ziel verstehen
Beschreiben Sie Kunden, Leistungen und das aktuelle Hindernis. Bei einer Website wird die gewünschte Besucheraktion festgelegt, bei Automatisierung der bestehende Ablauf mit Personen und Programmen. Fehlende Informationen werden vor dem Angebot benannt.
2. Den Umfang vereinbaren
Legen Sie Seiten, Sprachen, Funktionen, Inhalte und Verbindungen fest. Preis, Folgekosten, Zuständigkeiten und Termine gehören dazu. Ein Konfigurator sammelt Wünsche; maßgeblich ist das angenommene Angebot.
3. Vorbereiten und umsetzen
Vereinbaren Sie, wer Texte, Bilder und Unternehmensangaben liefert und prüft. Die gewählte Gestaltung bleibt erhalten und wird für Mobilgeräte und Desktop ausgearbeitet. Änderungen außerhalb des Umfangs werden vorab abgestimmt.
4. Prüfen und übergeben
Kontrollieren Sie den vereinbarten Weg von der Eingabe bis zum Ergebnis einschließlich relevanter Verbindungen und Ausnahmen. Eine Demo beweist keine aktive Kundenintegration. Bei Übergabe werden Zugang, Verwaltung und Unterstützung geklärt.
5. Mit Nutzungserfahrungen verbessern
Betrachten Sie echte Anfragen, Inhaltsfragen und Prozessprobleme. Entscheiden Sie, welche Änderungen zur Betreuung gehören und welche ein weiteres Angebot erfordern. Die Erweiterung folgt auf einen vollständig geprüften ersten Ablauf.