Die Entscheidung des Kunden verstehen

Listen Sie Ihre wichtigsten Leistungen und die Fragen auf, die Kunden vor einer Anfrage stellen. Eine Leistungsseite erklärt das Problem, die Vorgehensweise, den Umfang und die Angaben für ein Angebot. Eine eigene Seite ist sinnvoll, wenn eine Leistung genügend eigenständige Informationen bietet. Eine lange Liste von Suchbegriffen ersetzt diese Erklärung nicht.

Inhalte für die Zielmärkte vorbereiten

Wählen Sie die Länder, die Sie bedienen können, und die Sprachen Ihrer Kunden. Bereiten Sie Leistungsbeschreibungen, passende Beispiele und Kontaktwege vor. Eine spanische Seite richtet sich an spanischsprachige Besucher und bedeutet nicht automatisch, dass ein Büro in Spanien besteht. Lieferung, Betreuung und Geschäftsbedingungen werden gesondert bestätigt. Vor der Umsetzung wird geklärt, wer Inhalte liefert, übersetzt und freigibt.

Den Anfrageweg verständlich gestalten

Auf dem Smartphone benötigen Besucher lesbare Texte, gut bedienbare Elemente und ein Formular mit den notwendigen Angaben. Legen Sie fest, wo Anfragen eingehen, wer sie bearbeitet und welche Bestätigung Besucher erhalten. Ein Shop, Buchungssystem oder Kundenportal benötigt zusätzliche Abläufe für Transaktionen oder Konten und muss entsprechend spezifiziert werden.

Kosten anhand desselben Umfangs vergleichen

Vergleichen Sie Angebote nach Seiten, Texterstellung, Sprachen, Gestaltung, Formularen und Schnittstellen. Fragen Sie nach Hosting, Pflege, Inhaltsänderungen und Abonnements externer Dienste. Der Konfigurator sammelt Wünsche und bestätigt keinen Kauf. Ein Liefertermin wird vereinbart, sobald Inhalte und Funktionen ausreichend feststehen.

Ihre Anfrage vorbereiten

  • Leistungen und wichtigste Kundengruppen
  • Zielländer und benötigte Sprachen
  • Domain, bisherige Website, Logo und nutzbare Fotos
  • Gewünschte Funktionen und vorhandene Software
  • Budgetrahmen, Zeitplan und Freigabe der Inhalte
Projekt besprechen ↗

Fragen vor dem Start

Kann ich meine Domain behalten?

Eine vorhandene Domain kann im Projekt berücksichtigt werden. Nennen Sie den Website- und E-Mail-Anbieter, damit Änderungen geplant werden können, ohne E-Mail unbeabsichtigt zu beeinträchtigen.

Braucht jede Sprache vollständige Inhalte?

Ja. Jede Version benötigt verständliche Leistungsinformationen. Navigation, Handlungsaufforderungen und Formulare gehören ebenfalls zur Übersetzung. Lokale Angaben müssen zutreffen und hilfreich sein.

Ist ein KI-Assistent enthalten?

KI-Assistent, Shop oder Portal sind mögliche Zusatzfunktionen. Zweck, Datenquellen, Zugriffe und Kosten werden im Angebot festgelegt.

Von der Anforderung zum überprüfbaren Ergebnis

Ein Beispiel für das Erstgespräch

Ein Dienstleistungsunternehmen möchte Anfragen aus zwei Sprachräumen erhalten. Besucher wählen eine Leistung, lesen die Informationen in ihrer Sprache und senden eine Anfrage. Zielmärkte, Sprachen und Funktionen werden zuerst im Angebot festgelegt.

Was sollte vor der Übergabe geprüft werden?

Prüfen Sie jeden Sprachpfad auf dem Smartphone. Der Sprachwechsel sollte zum gleichen Thema führen. Kontaktdaten müssen stimmen und die Anfrage sollte Ausgangsseite und Sprache erfassen. Fehlermeldungen sollten einen verständlichen nächsten Schritt nennen.