Comprendre la décision du client
Listez vos principales prestations et les questions posées avant une demande. Une page de service explique le problème, la méthode, le périmètre et les renseignements nécessaires pour une proposition. Une page distincte se justifie par des informations réellement spécifiques. Une longue liste de mots-clés ne remplace pas ces explications.
Préparer les contenus par marché
Choisissez les pays que vous pouvez servir et les langues de vos clients. Préparez les descriptions, exemples pertinents et modalités de contact. Une page en espagnol s’adresse à des visiteurs hispanophones sans supposer un bureau en Espagne. Livraison, assistance et conditions commerciales sont à confirmer séparément. Définissez qui fournit, traduit et valide les contenus avant la réalisation.
Clarifier le parcours de demande
Sur mobile, le visiteur doit pouvoir lire, utiliser les commandes et remplir un formulaire limité aux informations nécessaires. Déterminez où arrivent les demandes, qui les suit et quelle confirmation est reçue. Une boutique, une réservation ou un portail client ajoute un parcours de transaction ou de compte à spécifier séparément.
Comparer les coûts à périmètre égal
Comparez le nombre de pages, la rédaction, les langues, le design, les formulaires et les intégrations. Demandez ce qui est compris pour l’hébergement, la maintenance, les modifications et les abonnements tiers. Le configurateur recueille des souhaits sans confirmer un achat. La date de livraison se fixe lorsque les contenus et fonctions nécessaires sont connus.
Préparer votre demande
- Prestations et groupes de clients prioritaires
- Pays visés et langues nécessaires
- Domaine, site actuel, logo et photos utilisables
- Fonctions souhaitées et logiciels existants
- Budget, calendrier et responsable de validation
Questions avant de commencer
Puis-je garder mon domaine ?
Le domaine existant peut être étudié dans le projet. Précisez les fournisseurs du site et de la messagerie pour éviter de perturber les e-mails lors des changements.
Faut-il un contenu complet dans chaque langue ?
Oui. Chaque version doit expliquer les services de façon compréhensible. Traduisez aussi navigation, appels à l’action et formulaires. Les informations locales doivent être exactes et utiles.
Un assistant IA est-il inclus ?
Un assistant IA, une boutique ou un portail est une fonction à demander, pas une prestation automatiquement incluse. Objectif, sources de données, accès et coût sont définis dans la proposition.
Passer du besoin à un résultat vérifiable
Un exemple à discuter
Une entreprise de services souhaite recevoir des demandes dans deux langues. Le visiteur choisit une prestation, consulte les informations dans sa langue et envoie sa demande. Les marchés visés, les langues et les fonctions sont définis dans la proposition.
Que vérifier avant la livraison ?
Testez chaque parcours linguistique sur mobile. Le changement de langue doit mener au même sujet. Vérifiez les coordonnées et l’enregistrement de la page source et de la langue de la demande. Les messages d’erreur doivent indiquer comment poursuivre.