Explicar qué puede esperar el cliente
Describe el problema que resuelves, a quién ayudas y cómo empieza la colaboración. Aclara qué está incluido y qué requiere otra propuesta. Publica ejemplos de clientes únicamente cuando tengas autorización para hacerlo.
Pedir información pertinente
Una asesoría puede necesitar un objetivo; una empresa de mantenimiento, una dirección y una descripción del trabajo. Adapta el formulario a la primera decisión. Identifica quién recibe la solicitud y qué información necesitará después.
Organizar el seguimiento
Define cuándo una solicitud pasa a una conversación, un presupuesto o una petición de detalles. Asigna responsable y próxima acción a cada expediente abierto. Revisa correo, calendario y administración existentes antes de decidir las conexiones.
Elegir un primer paso manejable
Empieza por una página de servicio clara y un recorrido de solicitud, o por un traspaso administrativo repetitivo. Con varias lenguas, planifica también la revisión de contenidos y las respuestas. Alcance, integraciones, plazos y asistencia se especifican en la propuesta.